Te ayudamos rápido.

No tienes que elegir: con tu misma cuenta registramos el ticket y el equipo ve si tenías el perfil freelance activo en ese momento, además de tus datos de candidato.

No. El soporte por ticket está reservado a cuentas iniciadas sesión para identificarte de forma segura y poder ayudarte mejor.

Por ahora, un usuario representante solo puede administrar una empresa en la plataforma. Tu ticket queda asociado a esa empresa automáticamente; no hace falta elegirla en el formulario.

Incluye contexto, pasos que seguiste, resultado esperado y lo que ocurrió. Si aplica, agrega fecha/hora aproximada y nombre de la vacante, servicio o flujo donde ocurrió el problema.

Cuando el equipo responda, recibirás correo en tu cuenta registrada y el ticket aparecerá como Cerrado en esta página para que sepas que ya fue atendido.

Sí. Puedes abrir los que necesites, pero te recomendamos separar cada tema en tickets distintos para acelerar la gestión y evitar confusiones.

Elige la que más se parezca a tu caso. Si no encaja claramente, selecciona Otro y explica bien el contexto; el equipo la reclasifica internamente si es necesario.

Por ahora no se edita desde el panel. Si olvidaste un dato, abre un nuevo ticket indicando el número del anterior para que soporte los relacione.

Sí. Usa la categoría Cuenta y acceso, describe el incidente con detalle y evita compartir contraseñas o códigos sensibles en el mensaje.